为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的（）、（）以及解释口径等要素

A. 对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。

B. B.对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。

C. C.跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。

D. D.各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。

A.互联网投诉采取首问负责制，个别问题需要多部门协同的，由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司，在线公司应加强派单准确性核查管理

B.各分公司主管副总，省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人

C.为了保证工小时回复时限要求，在线公司要采取措施及时催单

D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视，回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00

用户投诉内容：客户来电反映自己使用的宽带无法使用，联系当地负责人但一直没有回复，客户对此十分不满，要求投诉，请贵处及时处理回复工单回复内容：用户投诉问题为(null)地点,服务触点-装维人员-全局流转-售后服务-装维人员未及时维修-全局流转-问题，现场测试该处由于户外网线故障或无法穿通原因导致客户投诉，已做(维护措施-排障)处理(已更换新的网线)。用户使用业务现已于(2019-12-0117:12:50)时间恢复正常，已向客户解释，客户表示满意。此条工单回复内容有什么问题?()

A、归类错误

B、无故障地址

C、且没有针对投诉内容回单

D、虚假回单

A．湿热泻

B．风寒泻

C．脾虚泻

D．伤食泻

E．脾肾阳虚泻

A．没收违法所得，并处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款

B．没有违法所得的，处以20万元以上300万元以下罚款

C．对直接负责的主管人员和其他责任人员给予警告

D．对直接负责的主管人员和其他责任人员处以10万元以上60万元以下的罚款

A．压力

B．压差

C．流体的粘度

D．渗流段长度

A．评价相关控制的设计情况，并确定其是否已经得到执行

B．如果拟信赖相关控制，每年测试控制的有效性

C．如果拟信赖相关控制，且相关控制自上次测试后未发生变化，每两年测试一次控制的有效性

D．如果相关控制不能恰当应对特别风险，应当就该事项与被审计单位治理层沟通

A．④①③②⑤

B．④②⑤①③

C．②④⑤①③

D．⑤④②①③

E．①③②④⑤