营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。

A．企业利润  B．满足需要和欲望之物

C．产品销售  D．竞争优势

B．商品买卖过程

C．社会和管理过程

D．价值传递过程

A、市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

B、市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。

C、市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

D、市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

E、市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确

A.认真做好旅游者的接送服务

B.协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作

C.热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播目的地文化

D.维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作

A.40小时，8小时

B.45小时，9小时

C.44小时，5.5小时

D.以上皆不对

A.20

B.30

C.120

A．错误

B．正确