题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

由于我公司维护的网络或设备故障，造成重要集团客户(包括所有省级集团客户和地市钻石级集团客户和跨省跨市专线集团客户)的业务受到影响，符合以下哪种故障定义之一的，即为省级严重故障。()

A.集团客户无法连接行业网关或省级短信网关超过30分钟

B.移动网络或者传输故障导致集团客户整个本地网内的所有终端通信中断超过15分钟

C.CMNET、城域网、传输网络、协议转换器等故障导致客户互联网接入专线无法访问互联网的所有网站超过30分钟

D.传输故障导致客户某一业务单局向全阻中断超过30分钟，其中市级跨市专线非钻石级集团客户某一业务单局向全阻中断超过8小时

提问人：网友Dume2021 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

由于我公司维护的网络或设备故障,造成非重要集团客户业务全阻持续超过1小时或者集团客户业务性能下降,此类故障为:()

A.一般故障

B.严重故障

C.重大故障

D.事故

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第2题

由于我公司维护的网络或设备故障,重要集团客户在()个本地网以上业务全阻的网络投诉为集团业务严重故障。

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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第3题

由于我公司维护的网络或设备故障,造成重要集团客户的业务全阻持续超过()分钟(早晨8点-晚上9点)或()分钟(晚上9点-次日8时)为集团业务严重故障。

A.30分钟/30分钟

B.30分钟/60分钟

C.60分钟/60分钟

D.60分钟/120分钟

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第4题

下面哪一项不属于市网络服务中心在集团客户故障中的职责()

A.作为客户端生产专业接受市监控统一调度管理，配合完成客户层网络保障及故障处理

B.本地集团客户以及省级集团客户地市分支机构客户端故障的客户现场测试和处理

C.负责面向集团客户、政企客户部门的技术服务接口，向政企客户部门审核提交客户版故障处理报告

D.牵头完成省级重要集团客户应急保障方案制定和实施

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第5题

各省公司网络维护部门要建立跨省集团客户传输专线的例行巡检维护制度，巡检周期重要客户每（）1次。

A. 周

B. 月

C. 季度

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第6题

各级运维生产部门主动发现或接到升级上报的网络重大故障时应及时将包括故障发生时间故障地点、故障原因概况、受影响客户清单等信息提交给集团客户响应部门的申告进行合并处理，不重复派发故障单。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

请简要描述目前中国移动通信集团统一要求，各公司分别建设的网管支撑系统，并简要描述其管理范畴。中

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第8题

网络操作系统一般包括的两个部分是（）。

A. 服务器和客户机

B. 结点机和终端机

C. 客户机和结点机

D. 用户界面和操作系统

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第9题

集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接，由（）提前（）通知集团客户做好应急准备。

A. 维护经理，7个工作日

B. 客户经理，7个工作日

C. 维护经理，7天

D. 客户经理，7天

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