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[判断题]

楼层服务员对来访宾客的接待，应该像对待住客一样热情礼貌。（)

提问人：网友ty2020 发布时间：2022-01-07

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第1题

餐厅服务员对客人使用礼貌语言，可以表现出服务员对宾客的（）。

A. 谦虚恭敬

B. 温良恭俭让

C. 关心爱护

D. 爱戴尊敬

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第2题

（）具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具。

A. 礼貌服务用语

B. 工作用语

C. 专业用语

D. 技术术语

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第3题

接待稳重型宾客时，服务员的错误做法有（）。

A. 举止端庄

B. 多使用礼貌用语

C. 语气温和

D. 操作迅速

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第4题

传统婚礼中，在拜堂后宾客入席，但不是马上开席，而是先要兴一个“茶礼”。这有什么寓意？

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第5题

饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。

A. 迎送

B. 应答

C. 称呼

D. 问候

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第6题

在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？

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第7题

服务员服务残障宾客时，服务用语要（）和服务要适度。

A. 礼貌

B. 规范

C. 恰当

D. 审慎

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第8题

宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。

A. 求卫生

B. 求尊重

C. 高尚

D. 高人一等

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第9题

文明用语是茶艺人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。( )

此题为判断题(对，错)。

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