2、1990年美国作家丹尼尔•戈尔曼在≪情绪智力≫一书中系统阐述了情绪智力这个概念。（）

A、约翰·梅耶

B、萨洛维

C、加德纳

D、丹尼尔·戈尔曼

A. 戈尔曼

B. 沙洛维

C. 梅耶

D. 巴伦

A、与下属讨论对生产工作目标的认识。

B、与某大学商讨有关未来技术合作事项。

C、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，激励他们相互协作。

D、与各分公司经理协商生产计划的落实情况。

仓促上阵的新车间主任 张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，正式技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工做徒弟，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更把他作为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。 今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不行。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，经抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。 次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力，以不使工作受损；还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。 星期三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上9点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。 周四早上，张师傅特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。 张师傅略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。 待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理又来电话，让张师傅马上去总部出席紧急干部会议。 本来张师傅知道自己被提升为车间主任，还挺高兴，也颇有信心当好这主任，如今想法好象有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不太有把握了。 根据案例所提供的情况，回答以下问题： (1)造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：（ ） A、 他还不具备担任基层管理干部所需的素质。 B、 他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同。 C、 这一期间车间的任务恰好太多太重。 D、 级交给他的任务恰好太多太重。 (2)优秀基层干部的主要特征是：（ ） A、 听从上级指示，坚决执行，任劳任怨。 B、 跟群众打成一片，吃苦在前。 C、 发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能。 D、 努力学习政治，有很强的进取心。 (3)基层的和高层的管理工作在性质上主要差别在于：（ ） A、 基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之。 B、 基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性；高层管理则偏全局、长期和决策性。 C、 以上两点都属于基层和高层管理的主要差别。 D、 以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别。 (4)事已至此，张东升师傅的当务之急是：（ ） A、 毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人。 B、 从手下工人中挑选一两个能干而负责的来充当自己的助手。 C、 先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。 D、 立刻向领导要求给予岗位知道和培训。 (5)事到如今，张东升的直接上级应采取的首要措施应是：（ ） A、 减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限。 B、 对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助。 C、 马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感。 D、 不必做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来。