题目内容
（请给出正确答案）
阅读材料，回答下列问题。 《文化中国》是中央电视台出品的中国文化系列电视短片。央视与全国各地方政府、社会团体、相关组织与机构合作，挖掘地方工艺美术、民风民俗、科学技术、人物典故等经典文化，在文化内容的表现手法上，抛弃传统的说教；充分发挥了电视技术制作的优势，采用高清格式拍摄并独具匠心地与动漫巧妙结合，虚实相间，相映成趣，深入浅出的解读中国文化，将一个个文化经典演绎得生动有趣，深入人心，向世人呈现出一幅东方文明之美的风情画卷，扩大了中国文化的国际传播与国际影响力。请运用意识能动作用的知识对上述材料进行简要分析
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2005年2月17日，中央电视台“感动中国·2004年年度人物”评选揭晓，刘翔等10人当选。在这期节目里，那些感动的故事再次让人泪水充盈。有些观众是含着泪看完这期节目的，他们说，这个节目“看了给人以鼓舞，给人以力量，弘扬了社会主义主旋律”，是媒体成功打造的一个“精神品牌”。“感动中国”之所以被观众称为“是年度中国人的一部精神史诗”，就在于它体现了媒体的高度责任感，并与时代紧密相连，全面展示了“以人为本”的时代特色，大力弘扬了“自强不息”的民族精神，与社会普遍的价值判断标准相一致，从而形成了一种共鸣。
根据所学的哲学知识分析上述材料。
在2013年中央电视台3.15晚会上，央视曝光了苹果“整机交换”的维修方式违反国家三包规定。央视记者调查发现，苹果公司对于出现故障的苹果手机除摄像头等少数部件外，一般不做维修，而是以换代修，苹果公司将这种处理方式称之为“整机交换”。据了解，在英国，苹果手机出现故障后，是连同后盖一起更换的；在澳大利亚，产品出现质量问题时，苹果公司会为消费者更换一个新的产品；在韩国，凡苹果手机出现质量问题时，在一年保修期内，苹果公司会给用户免费更换一部新的手机。央视记者发现，苹果提供的以上服务在中国确实例外。调查显示，与其他国家相比，苹果不仅售后服务方面采用双重标准，在经过“整机交换”之后，保修时间不重新计算，而是沿用旧手机的时限。江苏陈先生说，他刚刚整机更换回来的手机保修期只有90天。该问题一经曝光，便引起了众多消费者的关注，大家在关心产品售后问题的同时，一直在期待苹果的官方回应。在央视曝光苹果售后问题数小时后，苹果官方终于给出了简短回应：“苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的GeniusBar天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。
1.运用公共关系相关理论，对苹果公司的官方回应做出分析。（7分）
2.假如你是苹果公司的公关人员，除官方回应外，请拟制一个公关关系策划方案。（8分）
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