题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言:装机师傅态度太恶劣太差劲????不按时到说话蛮横!非常不满意。2、经省质检组核实情况属实:省质检组回访用户反馈:用户表示师傅的服务态度很恶劣,且用户称之前有移动工作人员回访,自己已经讲过了,回访之后师傅一直有打电话骚扰用户,用户很不满意。3、请问师傅的错误包括哪些?()
A.服务态度差
B.未按履约时间上门
C.频繁骚扰给客户带来不好感知
提问人:网友陈银桑
发布时间:2022-01-07
A.服务态度差
B.未按履约时间上门
C.频繁骚扰给客户带来不好感知
A、服务态度不好
B、未按规范要求将测速过程进行演示
C、装机工艺技术不娴熟
D、现场未清理
A、工具未佩戴齐全
B、未及时上门安装
C、未按标准操作规范作业
D、服务态度差
A、未宣贯评测
B、未按规范要求将测速过程进行演示
C、未按标准操作规范作业
D、服务态度差
A、装机未完成虚假归档
B、承诺客户的上门时间不履行
C、虚假改约造成客户不满
D、擅自提前激活未与客户沟通
A、师傅未及时上门
B、工单转派师傅双方未沟通
C、转单不严谨存在推诿
D、频繁与客户核对地址
A、服务态度不好
B、未及时上门安装
C、未按操作规范作业
A、机顶盒未现场拆封配套设备不齐备
B、答疑指导不耐烦
C、收费不明确,现场未与客户做好沟通
D、服务态度不好
A、未宣贯评测
B、服务态度不好
C、未及时上门安装
D、未按标准规范作业
A、未宣贯评测
B、未按规范要求将测速过程进行演示
C、未及时上门安装
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