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[单选题]

可口可乐公司的调查对象主要有()

A.原有消费者

B.供应商

C.高收入消费者

D.竞争者

提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
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第1题
可口可乐公司的新战略1985年,可口可乐公司经过广泛的市场调查和产品试验,准备改变沿用了99年之
可口可乐公司的新战略

1985年,可口可乐公司经过广泛的市场调查和产品试验,准备改变沿用了99年之久的老配方,“再创可口可乐在世界饮料产业中的新纪元”,但在实施过程中却遭到众多老顾客的强烈反对。可口可乐公司当即决定恢复老配方产品的生产,同时不放弃生产新配方可口可乐。结果新老顾客竞相购买可口可乐,销量比上年同期增长8%。

问题:(1)可口可乐公司的新战略的建立过程,应用了哪几个步骤?

(2)战略在哪一步遇到了困难,这一困难的出现反映了战略建立过程中的什么问题?

(3)可口可乐公司如何解决了这一困难?

(4)有何启示

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第2题
1981年,可口可乐公司进行了一次顾客沟通的调查。调查是在对公司抱怨的顾客中进行的。下面是那次调查的主要发现:超过12%的人向20个或更多的人可口可乐公司对他们抱怨的反应。对公司的反馈完全满意的人们向4——5名其他人转述他们的经历。10%对公司的反馈完全满意的人会增加购买可口可乐公司的产品。那些认为他们的抱怨没有完全解决好的人向9——10名其他人转述他们的经历。在那些觉得抱怨没有完全解决好的人中,只有1∕3的人完全抵制公司产品,其他45%的人会减少购买。案例思考题:1.如何看待可口可乐公司顾客的这种口头传播所反映的客户关系状况?2.可乐公司针对顾客抱怨所做的客户满意度调查和调查结果,对其CRM有何意义?3.体现的是何种营销观念,其值得总结的经验有哪些?4.除上述调查外,可口可乐公司的C.RM工作还应当进行哪些调查和处理工作?
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第3题
可口可乐公司在生产可乐的进出策略是()

A. 晚进早出

B. 晚进晚出

C. 早进晚出

D. 早进早出

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第4题
【单选题】截止到20世纪60年代,可口可乐公司都采用()。

A、专业化营销策略

B、集中化营销策略

C、无差异营销策略

D、差异化营销策略

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第5题
可口可乐公司前总裁罗伯特直言:“最险恶的条件下,可口可乐工厂可能被火灾、地震、水灾毁灭,可口可乐公司可能被金融风暴破坏,但只要还有可口可乐品牌,就马上有银行给我们贷款,我们还能重新开始。因为我们的资产不是工厂或公司,而是可口可乐这个品牌”。充分说明了“品牌是一种资产”。
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第6题
可口可乐公司的配方可以作为商业秘密进行保护。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
当调研对象总体出现周期性的分布态势时,比较适合使用机械抽样()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
PFA是防晒指数,指引起被防晒化妆品防护的皮肤产生黑化所需的MPPD与未被防护的皮肤产生黑化所需的MPPD之比()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
行为层次的趣味着重体现在:
A.产品自身的结构

B.使用方法

C.功能性

D.易用性

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