题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在加油站及便利店遇到顾客或与顾客交谈时交谈距离（）

A．3m

B．2m

C．1m

提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-08-02

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第1题

顾客对加油站油品质量产生异议时，加油站员工应立即报告（）。

A.营业员

B.便利店主管

C.加油站经理

D.上级公司

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第2题

加油站员工在与顾客交谈时要站在（）立场上设计谈话。

A．员工自身

B．顾客的

C．加油站的

D．公司的

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第3题

加油站员工如遇到顾客强行使用假币时应()。

A.向110报警;

B.和顾客理论;

C.报告站长;

D.扣留顾客车辆。

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第4题

在油品资源紧张时，要求进站加油顾客必须购买便利店商品，否则不给加油的行为属于加油站便利店经营典型的搭售行为（)

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第5题

进入加油站的每一个人都可能是便利店的顾客。（)

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第6题

下面（)不是加油站便利店的顾客。

A.司机

B.乘客

C.周边群众

D.车辆

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第7题

（)除了履行油品销售中的职责外，还应负责在油品销售时，在加油站现场实施泵岛销售，向顾客派发促销活动的宣传资料，推介便利店商品，引导顾客进入便利店消费。

A.领班

B.加油员

C.站长

D.记账员

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第8题

在服务接触分类中，顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。

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第9题

加油站员工在与顾客交谈中不能使用与顾客一样的方言。（）

此题为判断题(对，错)。

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第10题

按照（）及的不同，可以将加油站便利店分为五种类型：市区、乡镇、国省道、高速公路、水上。

A.商品品种

B. 消费特点

C. 地理位置

D. 顾客类型

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第11题

在服务接触分类中，顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触（）

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