题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
所有故障工单在工单处理人判断为非维护职责内网元上报的告警，受理后（)分钟内必须驳回，并如实填写驳回原因和转派建议，建议中包含需转派的班组名称。
A.5
B.10
C.15
D.20
提问人：网友陈银桑
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
B、集中故障工单总历时/派发投诉工单总数
C、集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数
D、投诉工单总历时/派发投诉工单总数
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第2题
以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是:()。
A、通过网管确认或故障处理人员现场确认，故障确实已经恢复
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B、但工单系统内无告警清除时间的，可通过手动填写“故障消除时间”(注：手动填写的“故障消除时间”必须与网管上查到的“告警清除时间”完全一致)
C、并联系相关专业人员获取网管截屏(注：所截图需与告警标题相符合，能够证明此告警已恢复)反馈工单
D、直接回单
第3题
为避免工程割接导致的告警派发大量工单至维护人员回复,以下哪项操作最符合要求
A.在综合网管系统上对本次工程操作影响到的网元进行工程预约
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B.由监控人员拦截工单，直接回复
C.由监控人员判断哪些告警属于本次工程操作导致，手动抑制派单或者清除告警
D.在OMC上屏蔽本次工程操作会导致的告警，避免上报
第4题
七天异常件工单规范工单上报条件：到达部门7天内至少二次在线联系收入部门(二次在线时间日期不同)，收入部门未给出明确处理意见，且在到达部门库存达到七天；(备注：客户要求延期派送或双十一双十二货量高峰期派送延迟这两种情况下需根据具体情况操作，不得违规七天返货)（）
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此题为判断题(对，错)。
第5题
故障处理及时率的计算方法是用()数据除以派发的故障投诉的工单数量。
A、处理的故障投诉工单的数量
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B、及时受理故障投诉的工单数量
C、及时处理的故障投诉工单的数量
D、受理故障投诉工单的数量
第6题
设备告警并根据等级派发故障工单,相关描述错误的是()。
A.只能派单严重、主要、次要(一级、二级、三级)的告警
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B.告警派单是可配置派单时延的
C.告警派单是可以根据需求选择任何级别的告警进行派单。
D.告警派单是可配置业务的
