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[多选题]
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察负责监督监察（)等客运服务质量。
A.职业道德
B.职业纪律
C.文明服务
D.礼仪规范
提问人：网友tangmanyun2019
发布时间：2022-01-07
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B.饮食供应
C.治安秩序
D.广播宣传
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第2题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察的职责有()。
A.监督监察客运服务质量
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B.监督监察客运服务设备、设施运用情况
C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
第3题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察的权利有()。
A.各单位要为其提供必要的办公条件和设备
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B.参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
C.受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
第4题
客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。
A. 二、四
B. 三、四
C. 四、四
D. 三、三
第5题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客[2019]474号)依据( )、( )、( )制定。
A、《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)
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B、《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)
C、《铁路旅客运输管理规则》
D、《上海铁路局客运服务质量管理办法》
第6题
《铁路旅客运输管理规则》规定,客运监察的职责为()。
A.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
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B.监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况
C.负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
