题目内容
（请给出正确答案）
A.通过幽默与玩笑的方式化解紧张的气氛
B.收回对别人的关爱，让对方感觉自己遭到了拒绝和孤立
C.使用平静的语调陈述，或是轻拍对方的肩膀安慰对方
D.反思自己的行为表现与识别自己的真实感受
E.通过暂时转移注意力(如喝茶，看风景)的方式来减轻压力与放松心情
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B．酒店企业固定资产投入大，折旧率高
C．酒店企业属于劳动密集型产业，利润低，再生产投入能力不足
D．消费者的消费习惯在短时间内难以改变
A. 处置方式变更的
B. 实际处置收回额低于批准收回金额的
C. 因客观条件发生变化而无法实施的
D. 其他需要重新上报的
B、所有的对话集中在某一位成员和其他成员的对话上
C、讨论在全组范围内展开，不同的个体之间彼此都有交流
D、主要是一对一的讨论。话题的转换后，换成另外一组一对一的讨论
E、思维能力强的同学都表达了自己的看法，一些没有跟上的同学始终没有说话
B、回避模式——较低的自信程度与较高的协作程度;适应模式——较高的自信程度与较低的协作程度
C、回避模式——较低的自信程度与较低的协作程度;适应模式——较低的自信程度与较高的协作程度
D、回避模式——较低的自信程度与中等的协作程度;适应模式——较低的自信程度与较高的协作程度
E、回避模式——较低的自信程度与较低的协作程度;适应模式——较低的自信程度与中等的协作程度
A、人际冲突
B、目标冲突
C、概念冲突
D、程序冲突
E、逻辑冲突
B、学生认为自己的观点说出来也不会起太大的作用
C、学生不知道如何表述清楚自己的观点
D、学生的观点和许多成员的观点不一致
E、在许多人面前表达自己的观点会让学生感到紧张
F、说话的人太多了，学生没有机会表达自己的观点
B、当冲突双方产生了不必要的争论和分歧时，利用幽默和玩笑来转移关注的焦点
C、将某位成员当成了取笑的对象，特别是取笑的内容涉及到该成员敏感的话题
D、利用幽默和玩笑来缓和已经非常紧张的气氛
B、通过小组成员之间的互问互答，加深了对知识掌握的熟练程度
C、两人使用一份练习单和答案单，让两名同学紧密联系在一起形成积极互赖
D、通过小组成员之间的讨论甚至是建设性的冲突，促进了对知识的多角度的、更全面的理解
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