题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
铝在氧气中燃烧生成三氧化二铝，在这个反应中，铝、氧气、三氧化二铝的质量比是（)。
A.27:32:102
B.27:24:43
C.9:8:17
D.4:3:2
提问人：网友douliyoutang1
发布时间：2022-01-07
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第3题
下列选项中属于商品质量异议处理对策的是( )。
A、客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
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B、硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C、客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D、给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
