题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些是AFC系统设备大面积故障时的处理原则（）

A.服务优先

B.快速处理

C.避免纠纷

D.实事求是

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-06

参考答案

ABC

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有2位网友选择 D，占比22.22%
· 有2位网友选择 C，占比22.22%
· 有2位网友选择 ABD，占比22.22%
· 有1位网友选择 AC，占比11.11%
· 有1位网友选择 AD，占比11.11%
· 有1位网友选择 BD，占比11.11%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“以下哪些是AFC系统设备大面积故障时的处理原则（）”相关的问题

第1题

AFC系统设备大面积故障时，一般情况下，按的原则进行票务处理（）

A.乘客少的一侧

B.乘客多的一侧

C.非付费区优先

D.付费区优先

点击查看答案

第2题

属于AFC系统设备发生故障导致的应急处理的是（）

A.中央计算机系统故障

B.车站计算机系统故障

C.大面积车站终端设备发生故障

D.列车越站停车

点击查看答案

第3题

处理乘客事务方法正确的有（）

A.在处理乘客事务时必须保证耐心、冷静、有礼貌

B.尽量把同乘客争执、纠纷等安排在远离公众场所处理

C.当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立刻报修

D.运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置暂停服务，并摆放暂停服务牌

点击查看答案

第4题

处理设备故障时，以下哪个步骤应当优先完成（)

A.打电话求助

B.收集故障信息

C.更换系统板件

D.断交流输入

点击查看答案

第5题

在处理纠纷时，要做到以下哪几个原则（）

A.快速

B.学会倾听

C.诚恳道歉

D.及时解决

点击查看答案

第6题

AFC重大设备故障的处理原则

点击查看答案

第7题

下面有关AFC系统运营模式的叙述，说法错误的是。

A.特殊情况下，控制中心下达命令，将某个车站或者全部车站设置到非正常运营模式。

B.AFC系统故障模式时，在车站设备发生故障时，设备自动进入故障模式，其根据故障等级将设备关闭或继续服务。

C.在紧急放行模式的状态下，车站内所有检票机将不对车票进行处理，同时检票机扇门全部打开，方便乘客紧急疏散。

D.车站AFC系统在维修模式时，乘客无需检票。

点击查看答案

第8题

以下不属于故障处理的原则是：（)。

A.忙闲时差异化抢修原则

B.“重要业务优先”原则

C.“重要客户优先”原则

D.“重要地区优先”原则

点击查看答案

第9题

以下不属于服务突发事件应急处理原则的是（）.

A.快速有效

B. 及时报告

C. 保护消费者和员工生命财产安全

D. 保护金融机构权益

E. 避免媒体报道

点击查看答案

第10题

AFC系统设备大面积故障，且短时间内无法修复时，车站可视情况将闸机扇门常开，引导乘客直接通行。（)

点击查看答案

第11题

软件升级或参数下载之后，AFC系统发生大面积设备故障，导致全线或单站的同类设备停用超过就属于重大故障（）

A.0.25

B.0.5

C.0.75

D.0.8

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信