题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

有关服务管理的说法正确的有（)。

A.涉及的学科包括经济学、管理学、心理学、市场学、组织行为学、社会学

B.跨学科性质

C.与服务营销和服务运作相区别

D.有多学科、多角度、多层次性

提问人：网友吴欢 发布时间：2022-01-07

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第1题

有关物业服务企业,以下说法正确的有()。

A、业主必须委托物业服务企业管理建筑物及其附属设施

B、业主有权依法更换物业服务企业

C、对于物业服务企业依法实施的应急处置措施，业主应当依法予以配合

D、业主认为物业服务企业实施了侵害自己合法权益的行为，有权拒付物业费

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第2题

下列关于服务管理内涵理解的说法正确的有()。

A.要了解组织如何实现目标

B.要了解组织如何创造价值

C.要了解顾客及其需要

D.要了解组织创造价值的能力

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第3题

下列有关物业服务合同主要内容的说法，正确的有（）。

A. 市政共用设施和附属建筑物的管理不在物业管理企业为业主提供服务的范围内

B. 物业交付业主前，物业服务费由物业管理企业承担

C. 支付物业服务费用是业主的主要义务

D. 物业管理企业可以负责专项维修资金的代管服务

E. 应载明解决合同争议的方法及当事人约定的其他事项内容

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第4题

关于物业服务企业实行资质管理的益处说法正确的有（）。

A. 有助于提高物业服务企业的管理服务水平

B. 有助于防范金融风暴

C. 有助于防范企业经营风险

D. 有助于发挥物业管理的社会效益

E. 有助于提高管理者的自身素质

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第5题

有关物业服务合同的说法,不正确的是()。

A.甲方是业主委员会代表所有业主

B.乙方是物业管理企业

C.合同的委托管理期限由业主单方决定

D.物业服务合同签订后前期物业服务合同同时终止

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第6题

患者男,52岁,肝性脑病前期,意识不清,此时灌肠禁用()

A、0．1％肥皂水

B、生理盐水

C、1．2．3溶液

D、油剂

E、液状石蜡

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第7题

协助患者更换卧位不妥的方法是()

A、动作轻，不拖拉

B、牵引患者放松牵引

C、手术患者应先检查敷料

D、翻身间隔最长不超过4h

E、带导管者应先将导管放置妥当

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第8题

以下是朊粒的感染途径,除外()

A、呼吸道

B、消化道

C、血液

D、污染的医疗器械

E、器官移植

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第9题

患者张某行气管切开插管,不能说话,用笔在纸上提示其安静休息时即有疼痛,但是较轻微,可忍受,按Prince-Henry评分法,评估该患者有几分?()

A、0分

B、1分

C、2分

D、3分

E、4分

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