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[判断题]

云南客户在有圈子成员信息的情况下，要求开通圈子彩铃，员工应直接推荐至10086办理集团彩铃（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-27

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第1题

贵州客户来电要求开通圈子彩铃业务，核实客户已有加圈信息，人工可以直接为其办理开通（）

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第2题

圈子彩铃开通后，12530人工坐席主动告知客户涉及圈子彩铃制作、彩铃更换设置等问题将记录反馈，由客户经理进行联系回复（）

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第3题

云南客户来电定制彩铃，没有彩铃功能，需要开通，但客户表示不会按键，客服告知客户不会按键无法开通业务，也就无法订购彩铃（）

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第4题

专职单服务“五知道”不包含（)。

A.客户保单信息

B.客户家庭资料

C.圈子与社交

D.客户今天的工作安排

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第5题

精准营销模式客户信息建档需同时满足条件方可发起业务（）

A.符合行社设定的完整性规则要求

B.客户信息已在两年内更新

C.客户开通手机银行

D.经过客户经理调查并已采集客户影像信息

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第6题

体内机销售机套匹配中，5G资费必须对应手机号为（）

A.终端上网手机号

B.串号录入手机号

C.系统录入手机号的圈子成员

D.终端上网手机号的圈子成员

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第7题

网点客户经理必须严格遵守监管机构及我行关于消费者权益保护、个人客户信息保密的相关规定，在有需要的情况下可以将记录有客户信息的纸质和电子文档泄漏给他人。（）

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第8题

彩信报表开通方式：集团客户填写“（）”，提交给移动公司，由移动公司负责为集团客户开通彩信报表业务，分配（），（）可以再进行产品成员的分配。

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第9题

在已开通网银的情况下，客户可自助开通中行信用卡的网上支付服务功能。（)

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第10题

下列关于“工银信使服务定制维护”描述正确的有（）.

A. 客户注册电子银行同时申请开通工银信使业务的，按照注册相关规定执行。其他情况下，我行应引导客户通过电子银行自助开通

B. 客户要求在营业网点单独申请开通工银信，应填写《电子银行个人客户注册申请书》

C. 客户要求在营业网点办理工银信使展期，应填写《电子银行个人客户变更（注销）事项申请书》D.客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人有效身份证件；

D. 客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人银行卡或存折。

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第11题

移动全时通是指客户在（）或者（）的情况下，为了不丢失电话信息，将来电转移到（），在手机恢复正常后，系统以（）的形式将信息发至客户终端，开通移动全时通收取（）/月的功能费。

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