题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

无故退回（快件无任何异常留言直接退回或者发件网点要求改地址，派送网点直接退回，叫无故退回）由上海系统抓取，客服中心自动投诉，罚款（）

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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-06

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第1题

七天异常件口径：因我司原因或客户原因造成的快件无法正常派送，且无法作转寄退回件处理，需库存7天后返回中转场异常货区暂存的快件（）

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第2题

快件到达派送公司客户拒收，发件网点未回复，责任网点如何处理是正确的（)。

A.24小时后退回

B.问题件上报T+1后退回

C.48小时后退回

D.问题件上报T+3后退回

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第3题

返仓周装箱多件时，核实后确认为多件，以下说法正确的是（）

A.反馈并退回入库部对接人处理

B.反馈并退回下架仓异常员处理

C.反馈并退回对应的发货仓异常员处理

D.实物放置黑码区

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第4题

箱码与实物不符应当（）。

A.一箱多码，异常员对接跟单核实情况，安排入库或者退回

B.箱码互换，实物入库并反馈跟单

C.多箱一码，对接跟单，收货入库或者退回

D.箱码实物不符，实物无可入订单退回

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第5题

快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理;属于进出境

快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。()

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第6题

收寄中速快件时，营业员应提醒客户；如果选择退回，需付原邮费的（）作退回费用。

A.30%

B. 50%

C. 60%

D. 70%

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第7题

客户拒收退回的快件，会收客户逆向的运费。（)

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第8题

快件显示在5号杭州中转发往北京路上，9号显示退回了，但是目前快件显示在杭州签收了，发件人称此件并未要求退回，对此不满，选择工单类型是（）

A.改退件-改地址

B.改退件-退回

C.改退件-未经同意退回

D.不受理

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第9题

发起行对发起的支付业务需要退回的，应通过大额支付系统发送退回请求接收行收到发起行的退回

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第10题

根据《邮政法》，因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，邮政企业、快递企业有义务配合公安机关、国家安全机关或者检察机关，对有关邮件、快件依法（）。

A.销毁

B. 退回

C. 公开

D. 检查、扣留

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第11题

客户拒收退回的快件，会向客户收取逆向的运费。（)

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