题目内容 （请给出正确答案）
[多选题]

新手客服在上号前，要做到以下哪3点？（)

A.了解并区分好接待的售前和售后问题

B.自行默写流程导图，对知识查漏补缺

C.做好流程学习后的考试通关

D.看好流程后就可以直接上号接待

提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-01-07
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此题为判断题(对，错)。

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第8题
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A、营销战略分析

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