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[判断题]

服务对象（先生）来电告知需要预约市第一人民医院心内科的中医副主任的号，服务代表告知该医生的挂号费为22元（）

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-05

参考答案

否

解析：中医副主任挂号费为25元

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第1题

如遇挂号系统故障，可三方转接第一人民医院对外挂号电话：85605248（非24小时）为服务对象预约（）

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第2题

上海市第一人民医院设有“预约登记中心”，集中地“一门式”地提供预约服务，大大缩短了医检的预约的时间。这属于一揽子服务的（)作用。

A.A.促进服务创新

B.B.树立服务质量的整体形象.

C.C.提高企业的服务效率

D.D.增加服务收益

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第3题

服务对象来电预约挂号时，但未预约成功，应引用基本信息引用码（）

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第4题

小李市社保中心窗口服务人员，对于那些需要后台办理的业务，小李必须告知服务对象的信息是（)。①办

小李市社保中心窗口服务人员，对于那些需要后台办理的业务，小李必须告知服务对象的信息是()。①办理时间②办理程度③业务承办人④业务负责人⑤联系方式

A.①④

B.②④

C.③⑤

D.①⑤

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第5题

私人银行为客户提供私人医生服务，关于此项服务，说法正确的是（）

A.一次可以预约一人次一年的私人医生服务

B.私人医生服务期内不能再预约其它健康关爱服务

C.服务对象仅限客户本人

D.积分扣减标准为50000分/人/年

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第6题

下面哪些服务是个人客户可以在VIP贴心助理公众号享受的？（)

A.权益服务

B.客服服务

C.购机服务

D.部分业务预约受理(如来电名片)

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第7题

如服务对象使用座机来电，需要询问服务对象是否方便提供手机号码（）

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第8题

结案时，社会工作者需要做好()等各项工作。

A.巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步

B.预先告知服务对象

C.为服务对象创设新的生活环境

D.与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素

E.与服务对象一起探讨结案后的跟进服务

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第9题

税收管理员应当向纳税人提供（）等服务方式。

A.提醒告知

B. 宣传咨询

C. 援助服务

D. 预约服务

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第10题

在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（)A.好处B.预约流程C.预约方式D

在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？()

A.好处

B.预约流程

C.预约方式

D.预约的部门

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