题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《山东省人身保险新单回访自律公约》（2020年修订版）文件要求，关于保单犹豫期和现金价值介绍。告知投保人“请您了解犹豫期的有关约定。本合同犹豫期为自投保人收到保单并确认签收日起＿日内。在犹豫期内，您可以无条件全额退保，保险公司除扣除不超过（）的成本费”。

A.5元

B.10元

C.15元

D.20元

提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-22

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第1题

根据《山东省人身保险新单回访自律公约》（2020年修订版）文件要求，客户身份核实通过询问投保人登记的（）进行，不能通过是否方式来核实是否投保人本人。

A.电话号码

B.联系地址

C.身份证号码中出生月日

D.身份证号码后4位

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第2题

根据《山东省人身保险新单回访自律公约》（2020年修订版）文件要求，关于健康险产品风险告知。提示投保人“您购买的是健康保险产品，该产品疾病观察期约定为XX天，在此期间若因患病发生的保险事故保险公司不予赔付。您必须如实填写（）等调查问卷，未如实告知出险后保险公司很可能会拒赔”。

A.婚姻状况

B.身体状况

C.既往病史

D.工作经历

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第3题

关于《山东省人身保险公司客户回访工作指引》，适用的客户回访项目包括()

A.保险期限在一年期以上投保客户为个人的人身保险新单业务

B.保险期限在一年及一年以内投保客户为个人的人身保险新单业务

C.进入宽限期的续期业务

D.失效保单业务、退保及赔付业务

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第4题

新单回访的回访范围为对投保人为个人且合同期限超过一年的人身保险新单业务以及监管规定的其他应回访的保险业务进行回访，且回访对象为新单投保人。（)

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第5题

根据《山东省商业银行代理保险业务自律公约》（鲁保协【2013】71号）文件要求，商业银行应当向保险公司提供（）的客户投保信息，确保保险公司承保业务和客户回访工作顺利开展。

A.真实

B.完整

C.全面

D.正确

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第6题

《山东省人身保险公司客户回访工作指引》是根据()等法律法规，结合山东省实际制定。

A.《中华人民共和国保险法》

B.《保险公司管理规定》

C.《人身保险新型产品信息披露管理暂行办法》

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第7题

根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，保险公司应遵循投保人自愿的原则开展电子化回访，保障投保人在法律法规范围内选择（）的权利。

A.回访时间

B.回访电话

C.回访人员

D.回访方式

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第8题

保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过18个月的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。

()

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第9题

保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过（）的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。A.一

保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过（）的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

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第10题

根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，电子化回访信息数据的保管期限，自保险合同终止之日起计算，不得少于（）。

A.5年

B.10年

C.15年

D.20年

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第11题

保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过()的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。

A.半年

B.一年

C.一年半

D.两年

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