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[多选题]
所有人员在接待乘客时，要求禁用服务忌语，不得冷漠待人，敷衍塞责，办事拖拉推诿。
A.文明礼貌
B.挺胸收腹
C.热情大方
D.使用文明用语
提问人：网友tangmanyun2019
发布时间：2022-05-31
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A.家乡话
B.广东话
C.普通话
D.方言
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第7题
加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话。用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语。（)
