题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“具有超前服务意识，建立服务应急预案，防患于未然”属于哪一项价值观要求（）

A.客户第一

B.崇尚行动

C.敬业担当

D.拥抱变化

E.诚实守信

F.团队合作

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-13

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第1题

建立应急预案具有强制性。（)

建立应急预案具有强制性。()

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第2题

管制单位应当按照国家有关规定,建立、健全本单位的空中交通服务应急预案,明确______工作程序.空中交通服务应急预案应当与国家或者民航行业其他应急预案相互______.

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第3题

会员银行应建立对残障人士服务（)。针对残障人士制定柜面业务应急预案或应急处理措施，提高银行业从业人员服务残障人士应急处理能力。

A.应急预案

B.规章制度

C.应急处理机制

D.处理机制

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第4题

出租汽车营运企业应掌握极端天气及路况信息，提示作业中的驾驶员谨慎驾驶，可帮助驾驶员进一步提高（），提前采取预防措施和应急措施，从而避免交通事故的发生。同时，应根据需要及时启动应急调度预案，满足应急营运的需要。（）

A.安全行车意识

B. 驾驶技术

C. 服务意识

D. 服务礼仪

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第5题

如何防控和应对互联网+护理服务风险？（）

A.对服务对象身份进行身份实名认证

B.明确护士服务资质

C.建立医疗纠纷和风险防范机制，制定应急处置预案

D.以上皆是

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第6题

建立应急预案具有强制性。

A．错误

B．正确

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第7题

出租汽车营运企业应掌握极端天气及路况信息，提示作业中的驾驶员谨慎驾驶，可帮助驾驶员进一步提高（），提前采取预防措施和应急措施，从而避免交通事故的发生。同时，应根据需要及时启动应急调度预案，满足应急营运的需要（）

A.安全行车意识

B.驾驶技术

C.服务意识

D.服务礼仪

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第8题

会员银行应建立对残障人士服务应急处理机制。针对残障人士制定()应急预案或应急处理措施。

A.信贷业务

B.柜面业务

C.理财业务

D.代理保险业务

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第9题

金融机构应与外包服务供应商建立有效的联络、沟通和信息交流机制，并应制定在意外情况下能够实现外包服务供应商顺利变更，保证外包服务不间断的应急预案。（)

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第10题

营业网点应根据《服务应急处理预案》每月至少组织（）服务突发事件应急处理的演练。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

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第11题

事故应急预案的建立有利于提高（)。

A.安全意识

B.安全责任

C.风险防范意识

D.风险意识

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