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[判断题]

从客户关系紧密度和客户经营深度两个盘点维度出发，对于经初步盘点属于“关系不紧密且经营不深入型客户”时,如果判定目前客户熟悉度高，但呈现恶化趋势，客户需被定位为“一般”，做好日常维护即可（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-14

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第1题

深刻认识客户关系管理的丰富内涵,需要把握:()。

A.客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略

B.客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一

C.客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想

D.客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系

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第2题

商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握()。

A.客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略

B.客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一

C.客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想

D.客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系

E.客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一

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第3题

客户关系管理（CRM)的出现，使得以客户为中心的经营理念从空洞的口号走向了进行量化的操作，并把

客户关系管理(CRM)的出现，使得以客户为中心的经营理念从空洞的口号走向了进行量化的操作，并把抽象的理论运用到企业的实际运营中来。()

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第4题

通常情况下判断股票流动性强弱的主要分析对象包括（）。

A.市场深度

B.报价紧密度

C.股票发行公司经营业绩性

D.股票的价格弹性或者恢复能力

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第5题

判断股票的流动性强弱可以从下列哪些方面进行？（）

A.市场深度

B.报价紧密度

C.政策的稳定性

D.股票的价格弹性或者恢复能力

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第6题

通常情况下，判断股票的流动性强弱可以从哪些方面进行分析？()

A.市场深度

B.报价紧密度

C.政策的稳定性

D.股票的价格弹性或者恢复能力

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第7题

作为大客户管理的一般方法之一，追踪制度，就是地区经理及更高级别企业领导应该定期对核心客户进行访问，了解客户需求，倾听客户意见，从而把客户关系维护得更好。（)

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第8题

客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和客户期望值提高。（)

客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和客户期望值提高。()

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第9题

从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系部可以分为（)

A.优质类客户关系

B.低质类客户关系

C.时尚类客户关系

D.忠诚类客户关系

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第10题

智力资本在决定银行市场价值的要素中越来越重要,建立起（)的策略思想，在经营中更加关注客户的赢利性,从而提升客户资产份额和客户资产价值

A.客户交易价值经营

B.客户关系圈层价值经营

C.客户生命周期价值经营

D.客户社交价值经营

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第11题

从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）

A．优质类客户关系

B．低质类客户关系

C．时尚类客户关系

D．问题类客户关系

E．忠诚类客户关系

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