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[判断题]

在沟通或道别时,员工与接人保持眼神交流和保持微笑服务属于标准服务()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-08
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第1题
在进行沟通时,影响沟通并使对方产生不信任感的行为是A、保持眼神的交流B、全神贯注地倾听C、言语简

在进行沟通时,影响沟通并使对方产生不信任感的行为是

A、保持眼神的交流

B、全神贯注地倾听

C、言语简单明确

D、不时评论对方所谈内容

E、倾听中应注意对方的弦外之意

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第2题
茶艺演示的解说美学中,语言是()的工具,是展现个人形象的重要手段

A.人际交流和心灵沟通

B.人际交流和眼神沟通

C.人文交流和心灵沟通

D.人文交流和眼神沟通

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第3题
护士与病人交谈时,不妥的是A、与病人保持眼神的交流B、及时评判病人叙述的内容C、适当点头或轻声说"

护士与病人交谈时,不妥的是

A、与病人保持眼神的交流

B、及时评判病人叙述的内容

C、适当点头或轻声说"是"

D、尽量避免四处张望

E、适当用提问引导谈话

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第4题
沟通的两种方式为()
沟通的两种方式为()

A、眼神的交流;肢体语言的沟通

B、语言的沟通;眼神的交流

C、心灵的沟通;肢体语言的沟通

D、语言的沟通;肢体语言的沟通

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第5题
眼神交流是一种非语言沟通方式。
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第6题
在沟通中,劝说者要想使人感到真诚可信,必须与被劝说者保持眼神接触。这说明眼神有()。

A.专注功能

B.说服功能

C.表示地位与能力功能

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第7题
在面试过程中,我们应该注意: ①保持高姿态 ②控制节奏 ③保持微笑 ④保持眼神交流

A.①②④

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第8题
与分析型的人沟通时,最好不要出现的现象是:()

A.注意细节

B.遵守时间

C.增多眼神交流

D.尽快切入主题

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第9题
在交流沟通中不要:()。

A.大喊、耳语、嘟囔

B.眼神交流,语言清晰

C.衣着端庄、表情自然

D.面带微笑、态度和蔼

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第10题
与家长交流时,非语言沟通的方式有哪些()

A.真诚的微笑

B.鼓励的眼神

C.专注的倾听

D.对孩子无微不至的关怀

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第11题
顾客离开时,员工是否需要亲切的与顾客致谢/道别(道别用语不限)()
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