从沟通的过程来看，常常会受到噪音的干扰，沟通中的噪音就是指声音的干扰。

  A．沟通的全过程   B．信息传递过程

  C．信息解码过程  D．信息编码过程

A．沟通的全过程

B．信息传递过程

C．信息解码过程

D．信息编码过程

能够对信息传递过程产生干扰的一切因素都称之为噪音。

人们的沟通风格各不相同，比如，外倾的人通常具有热情、敏感、活泼、开朗；内倾的人通常内敛、喜欢钻研。

偏爱理性思维特点的人更关心情感，偏爱感性思维特点的人更关心逻辑和秩序。

在沟通中，一个人的初始可信度不高，后天可信度也一定不高。

在沟通中一个人的形象主要就是说一个人的外在长相。

如果沟通对象是感觉型的，你的沟通不要轻易给到对方确定性的答案。

销售过程的打折优惠就是利用利益激发来激发沟通客体的兴趣。