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[判断题]
客户吃益生菌后有点腹泻，要求退货，门店店员可以直接退货并核销（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-31
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第3题
一位妈妈进店，反应宝宝之前吃的**品牌的奶粉，经过员工推荐，现在更改为更适合宝宝的另一品牌奶粉，但是宝宝转奶后前两天大便不正常，后面开始腹泻，并且宝宝时常哭闹，情绪不稳定！可以用什么哪些方法帮助妈妈（）
A.添加乳糖酶
B.乳糖酶+益生菌+锌
C.转奶节奏变缓
D.不用担心
第7题
在途虎快送App上接退货订单后，应该如何进行操作（）
A.点击接单
B.到店取件后上传货物照片和门店签字后的退货任务单照片
C.在APP上点击到店和确认取货按钮
D.返回仓库将货物交给仓管
第9题
以下说法正确的是：
A.消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家
B.小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48 小时内发货，结果物流在第 71 小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的
C.消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是台理的
D.消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货(商品符合7天无理由退货)，消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回
