题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
分析型CRM是从企业的信息化系统收集各种与客户相关的资料,再通过报表系统地分析出宏观规律,帮助企业全面地了解客户的分类、行为、满意度、需求和购买趋势等()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-05
A.运营型CRM
B.分析型CRM
C.协作型CRM
D.反应型CRM
从CRM的功能和应用形式来划分,可以将客户关系管理系统划分成()、运行型CRM、分析型CRM、()以及基于Web的Ecrm。
A.从ERP系统发展到ERP系统与SCM系统、CRM系统的集成
B.从SCM系统拓展到企业管理信息化集成平台
C.从ERP系统发展到企业管理信息化集成平台
D.用OA系统进行企业管理信息化集成
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