题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

对目标用户非正常状态的(欠费、停保、未激活、空号等)调账的处理流程()

A.直接拒绝B:直接调账处理C:优先推荐用户找目标用户协商解决D:投诉非常强烈的,且目标用户符合内拆条件(如欠费6个月以上等),可以帮用户调整账务。E:投诉非常强烈的,且目标用户符合内拆条件(如欠费6个月以上等)、投诉用户能提供真实完整的充值记录的,可以帮用户调整账务

B.直接调账处理

C.优先推荐用户找目标用户协商解决

D.投诉非常强烈的,且目标用户符合内拆条件(如欠费6个月以上等),可以帮用户调整账务

E.投诉非常强烈的,且目标用户符合内拆条件(如欠费6个月以上等)、投诉用户能提供真实完整的充值记录的,可以帮用户调整账务

提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-18
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第1题
若用户认证时提示“当前处于非正常状态”,可能的原因有()

A.用户未注册WLAN业务;

B. 用户密码设置错误;

C. 用户欠费;

D. 用户信息有误;

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第2题
哪种情况下用户的189邮箱帐号将被注销?()

A.用户欠费状态下

B.用户停机状态下

C.用户停机保号状态

D.用户主动销号状态下

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第3题
某用户可以访问外网,却不可以访问内网,原因是()。

A.用户MODEM未激活

B.网管把用户端口关闭

C.该用户未加静态解析

D.该用户非正常下线

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第4题
将用户的状态由正常改为欠费,其他用户不能()。

将用户的状态由正常改为欠费,其他用户不能()。

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第5题
融合套餐成员针对欠费停机、停机保号、局方停机、非实名停机几种停机状态,同开同停()
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第6题
已处于“申请停机”状态的全球通、随e行、动感地带、畅听卡、神州行爱心卡客户,若因欠费进入“欠费停机(含单停、双停)”状态,待客户交纳欠费后,手机号码的状态将会恢复为“正常开机”状态()
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第7题
欠费停复电工单,欠费未缴清的,工单中须有()

A.处理时间

B.处理人员

C.告知用户时间

D.提醒用户缴费

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第8题
目前所有渠道都可以为非正常状态(如欠费等)的家庭宽带客户办理密码重置()
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第9题
独立宽带无欠费半停状态()
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第10题
王卡与王卡宽带针对欠费停机、停机保号、局方停机、非实名停机几种停机状态,实现同开同停。()
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第11题
()等非正常的号码状态,将影响客户办理跨区补卡业务

A.欠费

B.停机

C.已销户

D.已携出

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