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第1题
13.02O工单申诉类型分别是撤销客诉和撤销定责()
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第2题
在进行工单申诉时,可选择的申诉类型包含()
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第3题
快运客诉定责在定责完成48小时内银河系统申诉,超时不予受理。()
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第4题
工单计算剔除包括:非正常关闭工单、群诉工单、自查工单(含状态为自查状态非自查但属于内部员工报单)、已撤销工单、服务建议工单、业主未评价的简单工单()
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第5题
客诉单申诉的有效期为72小时,过期视为默认考核()
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第6题
商户第一次闪订拒单申诉失败,可以用以考代罚撤销处罚()
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第7题
提前点送达率(复合)考核范围:分母完成订单数包括企客单,风控抓取、电话客诉来源包括企客单,且申诉路径与平台单一致,不满意评价抓取不包含企客单()
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第8题
商户第一次闪订拒单申诉失败,可以用以考代罚撤销处罚()
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第9题
协商发起方主动撤销的,不得再次发起协商。公诉遗失放弃追责是发件公司对“责任不成立”或对“责任方”放弃继续追责的决定,主动放弃后,工单自动完结,遗失和延误类型无法再次申报()
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第10题
协商发起方主动撤销的,不得再次发起协商。公诉遗失放弃追责是发件公司对“责任不成立”或对“责任方”放弃继续追责的决定,主动放弃后,工单自动完结,遗失和延误类型无法再次申报()
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