题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

移动宽带业务一般称为小区宽带或家庭宽带，其中包括有线宽带、村通WLAN、2.4G无线宽带等业务形式，主要面向家庭客户（个人客户），从而区别于集团专线（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-25

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第1题

下列关于家庭宽带业务描述正确的有（)。

A.共建宽带是移动、铁通双方协同发展的宽带

B.铁通自建宽带是由移动公司自行投资建设的宽带

C.村通WLAN宽带是无线局域网接入，通过WLAN接入为用户提供无线的末端接入方式

D.铁通自建宽带系统显示宽带产品名称为“有线宽带01(铁通3A认证)

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第2题

客户安装（)能正常使用魔百和业务。

A.移动线路

B.移动家庭宽带

C.任何网络

D.移动专用宽带

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第3题

推进小区宽带营维工作一体化的总体目标中，明确指出要大力发展（）业务

A.宽带

B.融合套餐

C.itv

D.移动业务

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第4题

9系智慧家庭礼包办理路径表述正确的是哪一项（）

A.NGBOSS路径：CRM＞个人业务＞宽带和魔百和业务＞宽带业务受理＞中小微商宽&家庭宽带开户（新）

B.NGBOSS路径：CRM＞个人业务＞宽带和魔百和业务＞宽带业务受理

C.海岛随身厅路径海岛随身厅—业务—个人业务—宽带与宽带增值业务-中小微商宽&家庭宽带开户（新）

D.海岛随身厅路径海岛随身厅—业务—个人业务—宽带与宽带增值业务-宽带开户

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第5题

续费单宽带的营业厅办理手续：个人客户凭有效身份证件或宽带账号办理宽带续费；单位户可凭宽带账号办理家庭宽带业务续费（）

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第6题

宽带新装，用户网上营业厅宽带预约的路径为：“网上营业厅＞业务办理＞家庭产品＞家庭宽带预约”（)

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第7题

移动大流量套餐（2020版)、5G智享家庭套餐可以办理第二条宽带，第二条宽带收费标准（)。

A.100M宽带30元/月

B.100M宽带40元/月

C.200M宽带70元/月

D.300M宽带150元/月

E.500M宽带200元/月

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第8题

上网方式分为（)。

A.电话拨号上网

B.家庭宽带上网

C.小区宽带上网

D.3G/4G无线上网

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第9题

用户办理的小区宽带业务下个月使用满12个月了，如果想继续使用，无需销户重开，到当地移动营业厅给小区宽带账户再充值1年费用即可。（)

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第10题

客户无法提供政企宽带账号，也无法确定是否办理的政企、企业宽带业务，需记录客户宽带问题（）

A.提交家庭业务-基础服务-家庭宽带-其他-功能使用-用户名密码错误或无效工单处理

B.通过服务请求建单至集团业务下企业宽带节点

C.通过预处理平台排障，建单时子节点暂时点选融合宽带派单

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第11题

若遇校园宽带无法在线取消则（）处理

A.提交工单受理-线下解约-家庭业务-家庭宽带-校园宽带

B.提交工单受理-携号转网-呼入-延时解约

C.通过全部商品模块为客户取消

D.提交工单受理-线下解约-移动业务-校园类业务

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