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[判断题]
客户的需求是各大银行的生存之道，是未来发展的依据与基础。基于这样的认识，五大行和各大股份制银行已纷纷开始以各种形式试水互联网金融业务。种种业务开设的背后正是这些银行思维与机制转变的表现。
提问人：网友lzg368
发布时间：2022-01-06
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第1题
客户的需求是各大银行的生存之道，是未来发展的依据与基础。基于这样的认识，五大行和各大股份制银行已纷纷开始以各种形式试水互联网金融业务。种种业务开设的背后正是这些银行思维与机制转变的表现（）
第2题
以下对呼叫中心的组织架构描述正确的是（）
A.呼叫中心一共有8个岗位
B.行政专员负责办理各大银行所需介绍信、证明、需盖章文件签报、审批
C.热线受理专员主要负责接听客户服务需求来电
D.客户回访专员主要负责对存量、新增客户按照规范性话术进行定期电话回访
第7题
()需求是人们为了诸如购房、子女教育、婚嫁、防病和养老等目的提前预留、积累资金的需求。在个人和家庭的不同发展阶段，客户需要考虑的经济负担不尽相同，收入能力也在发生变化，()需求成为人们稳步实现未来生活规划的重要体现。
A.资产积累
B.资产保障
C.资产分配
D.现金管理
