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[单选题]

客户来电时,快件显示入库签收,实际未收到要求退回,转单类型及转单对象是()

A.退回——始发网点

B.退回——派件网点

C.签收未收到——派件网点

D.签收未收到——始发网点

提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-07
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  • · 有4位网友选择 A,占比50%
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匿名网友 选择了D
[202.***.***.216] 1天前
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[189.***.***.43] 1天前
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[230.***.***.138] 1天前
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[239.***.***.181] 1天前
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[168.***.***.113] 1天前
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[40.***.***.201] 1天前
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[249.***.***.65] 1天前
匿名网友 选择了D
[6.***.***.145] 1天前
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第1题
收件客户10号来电称自己快件显示3号发出的,今天才收到,内物已经坏了要求追究延误责任,选择工单类型是()

A.理赔类-破损短少

B.理赔类-遗失

C.理赔类-延误

D.催查件-签收未收到

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第2题
收件客户称快件显示签收,但是自己没有收到,要求尽快核实具体情况,内网登记遗失,选择工单类型是()

A.催查件-催件

B.催查件-签收未收到

C.催查件-未送货上门

D.理赔类-遗失

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第3题
6月13日网显本人签收,7月15日寄件人来电称未收到邮件,未接到电话联系,要求核实邮件下落,投诉种类选什么()

A.调度指令-信息虚假-显示签收未收到

B.服务工单-未预约联系-未预约投递

C.服务工单-信息虚假-显示签收未收到

D.调度指令-未预约联系-未预约投递

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第4题
7月13日网显本人签收,7月15日收件人来电称未收到邮件,未接到电话联系,要求核实邮件下落,投诉种类选什么()

A.调度指令-未预约联系-未预约投递

B.服务工单-信息虚假-显示签收未收到

C.调度指令-信息虚假-显示签收未收到

D.服务工单-未预约联系-未预约投递

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第5题
6月13日网显本人签收,7月15日寄件人来电称未收到邮件,未接到电话联系,要求核实邮件下落,投诉种类选什么()分值

A.指派调度-信息虚假-显示签收未收到

B.服务工单-未预约联系-未预约投递

C.服务工单-信息虚假-显示签收未收到

D.指派调度-未预约联系-未预约投递

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第6题
7月13日网显驿站代收,7月15日收件人来电称未收到邮件,也没有接到电话联系,要求投诉,投诉种类选什么()

A.指派调度-信息虚假-显示签收未收到

B.服务工单-信息虚假-显示签收未收到

C.指派调度-未预约联系-未预约投递

D.服务工单-未预约联系-未预约投递

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第7题
7月13日网显驿站代收,7月15日收件人来电称未收到邮件,也没有接到电话联系,要求投诉,投诉种类选什么()

A.调度指令-信息虚假-显示签收未收到

B.服务工单-信息虚假-显示签收未收到

C.调度指令-未预约联系-未预约投递

D.服务工单-未预约联系-未预约投递

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第8题
发件客户反馈快件显示到达杭州中转部,因为之前发生过不送货上门情况,所以要求备注给收件人送货上门,要求催促到件尽快派送,选择工单类型是()

A.催查件-催件

B.其他-派件网点

C.催查件-签收未收到

D.不受理

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第9题
发件客户反馈物流信息在杭州临安区签收,但是实际自己发往地址应该在杭州桐庐县,要求尽快核实具体情况,选择工单类型是()

A.催查件-地址不符

B.催查件-签收未收到

C.咨询电话

D.不受理

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第10题
客户称未经自己同意放在快递超市,收到快递超市短信取件码,取件发现内物与自己购买物品不符,怀疑被掉包了,现在来电要求赔偿,要求尽快核实具体情况,选择工单类型是()

A.催查件-签收未收到

B.理赔类-遗失

C.理赔类-破损短少

D.不受理

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第11题
以下哪些场景,属于商家发货订单异常?A发货无走件B发货物流显示签收,买家反馈未收到C发货后买

以下哪些场景,属于商家发货订单异常?

A发货无走件

B发货物流显示签收,买家反馈未收到

C发货后买家要求拦截

D发货物流停滞

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