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[判断题]
差旅行程一经确定，应尽量减少改签和退票，如发生的改签和退票费用超过票面金额20%以上的，需附书面说明经本部门负责人和综合部负责人审批后报销（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-05
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A.售票系统
B.改签系统
C.退票系统
D.客票系统
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第1题
因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过( )查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。
因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（)查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。
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第2题
Q32如用户已索要了行程单，后续需要操作退票/改签，需优先联系代理/航司尝试先取消机位避免产生航前航后差价，机位取消成功后建议用户回邮行程单并自行跟进到物流显示已签收再来电申请操作退票/改签（）
第3题
C46用户要求自愿退票，如用户已索要了行程单，后续需要操作退票改签，需优先联系代理/航司尝试先取消机位避免产生航前航后差价（航后可不操作），机位取消成功后建议用户回邮行程单并自行跟进到物流显示已签收再来电申请操作退票/改签（）
第7题
因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（)查询列车晚点运行信息后，为旅客
因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过()查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。
A.结账系统
B.客票系统
C.售票系统
D.电子系统
第8题
小李高考完准备去旅游放松一下，目的地已选好，机票也买好了。在他买完机票的第二天，小李突然收到“飞机故障、行程延误或取消，需要拨打退票电话进行改签或退票”这样内容的短信，此时的小李应该怎么做呢（）
A.拨打短信中的联系方式进行退票，按要求输入退票的验证码
B.登录航空公司官网查询航班消息，进行咨询
C.拨打航空公司官方客服电话核实具体情况
D.保持冷静，不轻易相信该短信
第9题
《关于对冒用他人身份信息囤票、占票处置有关事项的通知》中对冒用他人身份信息囤票、占票的，经公安核实确系本人购买的，车站通过（）程序修改车票状态后，为旅客取票、退票、改签办理手续；对于有行程冲突的车票，要引导其退掉多余车票
A.管理监控
B.综合查询
C.收入统计
D.计划管理
