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[判断题]

识别客户就是通过一系列技术手段，根据大量客户的个性特征、购买记录等建立客户数据库，事先确定

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-04-01
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更多“识别客户就是通过一系列技术手段，根据大量客户的个性特征、购买…”相关的问题
第1题
客户识别就是通过一系列_____，根据大量客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在客户
，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保障

A科技手段

B技术手段

C信息手段

D传统手段

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第2题
客户要求变更姓名或名称等身份信息时,根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保
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第3题
对频繁、大量通过网上银行“公转私”的单位客户,客户必须提供相应的合同、单据等进行说明，依此认定法律责任归属为单位客户，银行无需强化识别客户（）
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第4题
各级机构应在与新客户初次建立业务关系等客户准入环节，开展持续客户身份识别，依据客户类型对客户执行相应的客户身份识别措施。（)
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第5题
客户维系过程就是与客户建立关系的过程。通过客户维系，建立信任，发现商机，从而做好业务发展工作。（)
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第6题
客户信息管理实际上就是建立一个以（）为中心的记录或数据库。A.交易B.客户C.

客户信息管理实际上就是建立一个以（）为中心的记录或数据库。

A.交易

B.客户

C.交换

D.房源

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第7题
客户服务中心能够通过系统，记录与客户接触的时间、类别、内容、处理人和注释等，这部分信息记录在客服本地数据库中（）
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第8题
客户信息视图中历史信息包括客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录等内容，是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知。此题为判断题(对，错)。
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第9题
建立客户数据库是完善客户信息数据的第一步。
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第10题
对排除国际及国内组织监控名单之外的客户，客户风险等级的方法中，正确的是（）

A.根据客户信息、交易记录等，由核保人员确定风险等级

B.根据客户信息、交易记录等，由业务人员确定风险等级

C.根据客户信息、交易记录等，通过风险模型采取定性定量分析的方法综合评定

D.以上都不对。

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第11题
客户的价值就是客户直接购买的价值。
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