题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

企业信用管理对外部客户的服务主要是：（）。

A.提供合理的财务支持

B. 贷款和货物

C. 信用评级

提问人：网友sanmuchina 发布时间：2022-01-06

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第1题

企业信用管理对外部客户的服务主要是（）

A.提供合理的财务支持

B.贷款和货物

C.信用评级

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第2题

企业信用管理的服务对象是：（）。

A.内部客户和外部客户

B. 内部客户

C. 外部客户

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第3题

电子银行业务的技术风险主要是指（）

A.客户在使用与计算机、网络等信息技术相关的产品、服务时，所引发的不确定性或对银行管理的不利因素。

B.银行在使用与计算机、网络等信息技术相关的产品、服务时，所引发的不确定性或对银行管理的不利因素

C.由于客户、银行员工操作不当或失误而导致的业务损失或不确定性

D.由于不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件造成损失的可能性

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第4题

电子银行业务的技术风险主要是指（）.

A.客户在使用与计算机、网络等信息技术相关的产品、服务时，所引发的不确定性或对银行管理的不利因素。

B. 银行在使用与计算机、网络等信息技术相关的产品、服务时，所引发的不确定性或对银行管理的不利因素

C. 由于客户、银行员工操作不当或失误而导致的业务损失或不确定性

D. 由于不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件造成损失的可能性

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第5题

直接控制的方式主要是从外部对服务开展事后控制，旨在对网点的服务进行管理。（)

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第6题

下列关于客户管理的说法中错误的是（)。A．物业管理客户包括内部客户和外部客户B．客户投诉处理和满

下列关于客户管理的说法中错误的是()。

A．物业管理客户包括内部客户和外部客户

B．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动

C．沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分

D．沟通的形式只包括语言交流和书面交流

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第7题

外部稽核主要是由部级、省级与路段级稽核管理单位按职责分工，对因客户原因（）通行费的车辆流水与图片等各种数据源进行大数据分析。

A.多交

B.少交

C.未交

D.拒交

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第8题

对客户需求的识别主要是从（）方面进行识别。

A.管理

B.市场

C.服务

D.经营

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第9题

内部绩效度量主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价，常见的指标有( )。

A.成本

B.客户服务

C.生产率

D.良好的管理

E.质量

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第10题

管理会计主要是为（)

A.企业内部管理服务

B.企业外部决策者服务

C.企业内部和外部服务

D.公司内部审计服务

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