题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
关于用户体验，是通过用户体验获得信息反馈，修正完善产品。（）
提问人：网友mingwenwen
发布时间：2022-01-07
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第5题
下列关于新零售企业的说法,正确的是( )
A、能够采用大数据、云计算等信息技术，根据消费者的购买习惯和选择偏好进行促销
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B、获取消费者的信息反馈，通常在购买行为发生以后，根据消费者的购买结果判断下一次的购货偏好
C、商业模式为“货-场-人”，即零售企业先将货物购进，再将各种产品陈列供消费者体验、购买
D、在线上下单，零售商再进行配货并委托线下物流进行配送至消费者手中或允许消费者至线下门店取货，实现了线上线下供应链的融合
第6题
[目的]本练习的目的在于使你得到一次制定奖励计划的实际体验。
[必备的理解能力]对本章中所讨论的内容相当熟悉，并且阅读下面的内容。
运通汽车公司是一家大型的小轿车经销商，该公司一共拥有600名雇员，销售22种品牌的汽车，最近该公司得到了一份非常令人沮丧的调查结果。公司的客户满意度数字已经连续第9个季度出现下滑了。客户的抱怨主要集中在以下几个方面：
他们很难通过电话从维修人员那里获得快速的反馈。
销售人员经常不给他们回电话。
公司的财务人员似乎“热心过头”。
新汽车常常不能得到恰当的清洁或者有一些小部件在刚刚购买时就需要进行维修或者调整。
常常需要将汽车开回来对已经完成的维修工作进行返工。
运通汽车公司当前的薪酬体系如下：
| 团队 | 职责 | 当前的薪酬方法 |
| 1． 销售人员 | 说服客户购买一辆小轿车 | 很少的基本薪资(最低工资)，加上年佣 金。每个月的销售量每增加20辆，则 佣金比率随之上升 |
| 2． 财务人员 | 帮助完成销售过程，说服客户采用公司制 定的财务计划 | 基本薪资加上为公司完成1万美元的资 金借贷任务而提供的奖金 |
| 3． 细节检查员 | 检查从工厂中接收过来的轿车，对车辆进 行清洁并进行细微的调整 | 根据每天检查的车辆数量支付计件工资 |
| 4． 维修人员 | 提供工厂承诺的服务、维护和修理小轿车 | 较低的小时工资率，再加上根据两方面 因素支付的奖金：一是每天完成维修的 车辆数；二是完成一辆汽车所用的时间 比标准维修时间少用的时间 |
| 5． 接待人员/ 电话服务人员 | 作为客户和销售员，财务人员以及维修人 员之间的主要联络人 | 最低工资 |
[如何组织练习和进行指导]将全班分为若干组，每组有5名～6名成员。将一个或多个学生小组指定为运通汽车公司的5个雇员团队。每一个学生小组都应当分析该公司为本团队制定的薪酬系统。每一个小组都必须能够指出，当前的薪酬计划是怎样帮助公司实现自己的绩效以及/或者阻碍公司绩效实现的。一旦每一个小组都完成了他们的分析，则全班共同来讨论下列问题：
第7题
观察婴儿的学习，他们因为拥有“体验的勇气”而进步，这启示我们________
A、大学仍然是试错成本相当低的场所，要勇于做各种尝试
B、在学习、生活中要持有对一切无所畏惧的态度
C、善于从学习的实践中总结反思，促成进步
D、在体验中主动积极地获得反馈，以此为参考不断改进
