题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下面属于服务禁语的是（）
A.不是和你说了吗
B.之前的客服怎么处理的，我不清楚
C.咱们继续沟通下去也没有任何意义
提问人：网友90000002
发布时间：2023-02-19
如搜索结果不匹配，请 
A.刚才不是和你说过了吗
B.不用看那么多了，签名就行了
C.我不知道
D.请稍等，我正在处理您的业务
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第5题
等言语，属于职业禁语。A．“刚才和你说过了，怎么还问”B．“不是告诉你了，怎么还不明白”C．“到底要不
等言语，属于职业禁语。
A．“刚才和你说过了，怎么还问”
B．“不是告诉你了，怎么还不明白”
C．“到底要不要，想好了没有”
D．“不知道”
第6题
使用服务禁语是指使用可能令客户误解为推卸责任或对客户传达不良情绪的词语，市井味的语助词，违反建议、征询的原则，生硬地命令、否定、怀疑、拒绝、教训、指责客户，以下属于服务禁语的是（）
A.你要……”、“你必须……”
B.您应该……；您需要……
C.”、“我不是已经说过了吗”、“你已经说了几次了”、“你让我说”
D.“你肯定搞错了”、“你不应该”、“你错了”
第7题
以下属于服务禁语的是（）
A．你说的对，营业的表现真实很差B您应该冷静下；C不是我受理的；D你错了，事实不是这样的；E您的问题我没有权限，会帮您登记反馈
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B．您应该冷静下
C．不是我受理的
D．你错了，事实不是这样的；B您应该冷静下；C不是我受理的；D你错了，事实不是这样的
E．您的问题我没有权限，会帮您登记反馈
第9题
下面哪些是集团客户维护中的服务禁语？
A.这是我们公司规定的。
B.故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。
C.刚才不是跟你说了，怎么又问？
D.我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。
