题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

ECP首响可以通过以下哪些方式（）

A.个人手机外呼成功即可

B.ECP系统外呼

C.派外勤后电小二系统上外呼

D.个人手机外呼后移动ECP上备注外呼情况

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-13

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ABCD

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第1题

注销手机银行可以通过哪些方式？（)

A.个人网银中手机银行版块

B.内管系统

C.手机银行客户端

D.电话银行

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第2题

以下哪些方式可以取消建设银行短信账户变动通知服务（）.

A.通过柜台取消

B. 通过电话银行取消

C. 通过手机银行取消

D. 通过短信取消

E. 通过个人网银取消

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第3题

个人客户可以通过以下哪些渠道开通工银e支付()。

A.柜面

B.个人网银

C.手机银行

D.工行主页

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第4题

以下哪些方式可以取消建设银行短信账户变动通知服务（）

A．通过柜台取消

B．通过电话银行取消

C．通过手机银行取消

D．通过短信取消

E．通过个人网银取消

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第5题

MOA手机客户端可以通过哪些方式获得？（答出三种即可）

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第6题

用户可以通过以下哪些方式利用飞信业务进行文件的传输（）。

A.PC客户端

B. 手机客户端

C. Web客户端

D. 短信

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第7题

沃友业务可以通过以下哪些方式注册开通（）

A.短信

B. 沃友业务门户网站

C. 手机客户端

D. PC客户端

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第8题

工单下发后，加盟公司应及时有效首响投诉客户，避免造成客户二次投诉，确保客户满意度;以下哪些符合工单有效首响标准（)。

A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚

B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准

C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼

D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况

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第9题

以下哪些业务类型的订单是通过ECP派单（）

A.宽带新装

B.扩卡

C.随销

D.三千兆

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第10题

以下哪些功能可以通过总行版手机银行个人注册客户系统实现？（）

A. 转账

B. B.贷记卡还款

C. C.缴费

D. D.贷记卡余额查询

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第11题

以下哪些方式可以使用手机阅读。（）

A.短信

B. 彩信

C. WAP

D. 客户端

E. WWW方式

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