试解释产品一过程矩阵，以其在制定生产与运作管理战略中的意义。

什么是运作管理？运作管理内容包括哪些？

A. 是企业创造价值的主要环节

B. 是企业经营的基本职能之一

C. 是企业竞争的唯一影响因素

D. 是影响企业间竞争因素

A. 质量

B. 时间

C. 成本

D. 服务

B、互动关系

C、主从关系

D、数据关系

什么是定性需求预测方法？试列举5种常用的定性预测方法。