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[判断题]

友商用户通过客服电话办理的有承诺期的业务，完全可以电话客服取消，不用去线下（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-03
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第1题
友商用户通过客服电话办理的有承诺期的业务，完全可以电话客服取消，不用去线下（）
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第2题
以下哪种行为属于代客投诉（）
A．拿用户的手机，拔打工信部或区通管局客服电话

B．引导客户通过工信部公众号线上投诉

C．带客户到友商营业厅投诉

D．移动或联通用户要携转到电信时，为顺利办理携转业务，告诉用户可拔打工信部或区通管客服电话、通过工信部公众号线上投诉，即可快速办理携转

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第3题
用户申请授权码一直未下发，短信提示“提供的用户明与登记局信息不符，暂无法办理携号转网”，怎么办（）
A．请用户拨打友商客服电话时行咨询，核实名字与证件号码是否一致

B．请用户拨打友商客服，确认用户是否使用了军官证，如使用了军官证，是需要去营业厅修改证件信息

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第4题
营业员能帮客户打友商的客服电话。（)
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第5题
通过95588客服电话，可以办理信用卡的临时挂失业务。（)
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第6题
用户申请表示之前有客服承诺给保障30元无门槛优惠券，但是上一次因为电话沟通用户没有接受，客服未处理，这次在反馈也不帮忙处理（）
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第7题
如异网YD用户有预存50元话费，享受每个月送1元话费优惠的，可通过客服电话取消此优惠（）
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第8题
客服电话中承诺用户“稍后帮其再跟商家协商”后，等待一段时间并无协商动作，直接驳回用户，是正确行为，不涉及风控问题（）
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第9题
用户回家遇到阻碍如何处理（）

A.直接帮用户工信部或12345越级投诉

B.拨打友商客服取消，无法取消收集证据上报，协商解决

C.引导用户直接友商营业厅办理取消

D.让用户放弃办理

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第10题
电话保全服务是指保全申请资格人通过拨打保险公司95519客服电话，在客户服务代表的帮助下办理保全业务的服务模式（）
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