题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

发生以下（）特别重大的投诉事件，原则上应在24小时内报告一级分行。报告内容包括事件基本情况、客户数量、经济损失、事件影响分析、应对措施及风险防控建议等

A.30人（含）以上的集体投诉，或10个工作日内针对某一项业务投诉的客户数量累计30人（含）以上的投诉

B.单个客户投诉的诉求金额达50万元（含）以上，或10个工作日内针对某一项业务、产品的诉求金额累计1000万元（含）以上的投诉

C.司法机关、行政机关、仲裁机构或者有关部门受理、调查和处理的

D.客户投诉数量或诉求金额虽未达到上述条件，但可能引发其他重大风险的投诉

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-20

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有5位网友选择 D，占比50%
· 有2位网友选择 BD，占比20%
· 有1位网友选择 BC，占比10%
· 有1位网友选择 ABC，占比10%
· 有1位网友选择 AC，占比10%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“发生以下（）特别重大的投诉事件，原则上应在24小时内报告一级…”相关的问题

第1题

发生特别重大的投诉事件，原则上应在（）小时内报告。

A.6

B.12

C.24

D.48

点击查看答案

第2题

发生特别重大的投诉事件，原则上应在（)内报告一级分行。

A.一个工作日

B.24小时

C.12小时

D.8小时

点击查看答案

第3题

特别重大旅游安全事故发生单位应在24小时内写出书面事故报告。报送有关部门。

A．错误

B．正确

点击查看答案

第4题

客户向国家有关部门反映的集体投诉服务事件属于（）服务事件。

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

点击查看答案

第5题

信用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项不属于Ⅰ级安全事故突发事件？（）

A.特别重大抢劫、盗窃事件

B. 重大恐怖袭击事件

C. 特别重大消防事件

D. 特别重大诈骗事件

点击查看答案

第6题

水源受到污染，以下属于特别重大水质突变事件（Ⅰ级）（）

A.24小时内同类型片区水质投诉大于1000户个体用户或100个小区

B.24小时内接报同类型片区水质投诉直饮区域6户个体用户

C.24小时内接报同类型片区水质投诉直饮区域5户个体用户

D.疑似水质问题造成10人以上出现身体不适或6人以上出现中毒现象时

点击查看答案

第7题

已发生或潜在发生客户安全的情况的投诉事件属于（）

A.重大投诉

B.一般投诉

C.紧急投诉

点击查看答案

第8题

以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型（)A.一般性投诉B.重大投诉C.特别重大投诉D.

以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型()

A.一般性投诉

B.重大投诉

C.特别重大投诉

D.无效投诉

点击查看答案

第9题

红色等级（Ⅰ级)：预计将要发生特别重大（Ⅰ级)以上突发公共安全事件，事件会随时发生，事态正在不断

红色等级(Ⅰ级)：预计将要发生特别重大(Ⅰ级)以上突发公共安全事件，事件会随时发生，事态正在不断蔓延。()

点击查看答案

第10题

水源受到污染，以下属于特别重大水质突变事件（Ⅰ级）（）

A.24小时内同类型片区水质投诉大于1000户个体用户或100个小区

B.24小时内接报同类型片区水质投诉直饮区域6户个体用户

C.24小时内接报同类型片区水质投诉直饮区域5户个体用户

D.疑似水质问题造成10人以上出现身体不适或6人以上出现中毒现象时

点击查看答案

第11题

特别重大安全事件应在（)内解决。

A.2小时

B.4小时

C.8小时

D.无限期

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信