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[主观题]

对于销售人员来说,语调语速是与客户交流的重要组成部分。()

对于销售人员来说,语调语速是与客户交流的重要组成部分。()

提问人:网友lqlq2018 发布时间:2022-01-06
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第1题
不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何,但当与客户交流时,就要使用标准(),既不能太快,也不能太慢。

A、语速

B、语调

C、吐字

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第2题
服务态度应亲切、积极、热情,在与客户交流过程中,语调、语速适中,征询式语气,主动调整自己的语气来迎合客户。避免出现语速过快或过慢,或抢话的现象;避免在与客户交流过程中表现出态度不耐烦、急于结束通话的意愿;杜绝服务态度恶劣,在视频中与客户争辩、争吵甚至辱骂客户的现象()
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第3题
()对于保持与客户的联系是十分重要的,时常的改变,可帮助客户保持注意力。

A、语速

B、语调

C、吐字

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第4题
服务人员在通过电话与客户进行交流时,除需注意语调外,还需要注意()等问题

A.方言

B.音量

C.语速

D.语法

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第5题
在与宾客服务交流过程中,茶艺师要注意说话的语音、语速、语调。()
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第6题
销售人员每天要接待不同类型的客户,主要是靠语言与客户沟通和交流,因此销售人员在接待购房客户时应当()。

A. 态度诚恳、热情

B. B.讲解介绍要突出重点和要点

C. C.意思表达要准确恰当,尽可能使用专业术语

D. D.语气要委婉、语调要柔和

E. E.不夸大其辞、不超范围承诺,留有余地

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第7题
在与宾客服务交流过程中,茶艺师要注意说话的语音、语速、语调。
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第8题
销售人员每天要接待不同类型的客户,主要是靠语言与客户沟通和交流,因此销售人员在接待购房客户时应当()

A.态度诚恳、热情

B.讲解介绍要突出重点和要点

C.意思表达要准确恰当,尽可能使用专业术语

D.语气要委婉、语调要柔和

E.不夸大其辞、不超范围承诺,留有余地

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第9题
对于销售人员来说,销售的最高境界是:()

A.超额完成销售任务

B.客户成为供应商

C.与客户成为亲密朋友

D.客户成为战略性合作伙伴

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第10题
关于授课的行为举止错误的是()

A.讲课时眼睛看着课件,不需要和顾客互动

B.语速适中,全程保持同一语调

C.面向顾客,转头看屏幕

D.倾听顾客表达时要时刻与顾客交流面带微笑

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