亲师沟通过程中需注意尊重对方、认真倾听、懂得包容和讲究艺术。（)

A.开诚布公

B.相互信任

C.积极倾听

D.双向沟通

A.“你比我做事还不认真”

B.“你知道我做事一向很认真”

C.“最近身体不好，没办法全力以赴”

D.“很抱歉，由于我不认真，给你带来了麻烦”

A.谈话技巧

B.倾听技巧

C.情绪管理

A.尊重

B.沟通

C.积极认真

D.同情理解

E.倾听技巧

A.适当沉默

B.约束自己，集中思想

C.主动反馈，心领神会

D.尊重对方，平等交谈

导游员的聚谈艺术——认真倾听体现在()．

A．约束自己，集中思想

B．主动反馈，心领神会

C．尊重对方，平等交谈

D．适当沉默

A.插话

B.不发表意见

C.认真倾听

D.装着不在意

A.消除可控的沟通干扰

B.认真倾听

C.关注对方需要

D.及时反馈