题目内容
（请给出正确答案）
A.小二搜索标问：为什么预售直降劵未用上？按消费者实际情况点选处理
B.小二搜索标问：退款后，预售直降券还可以使用吗？按消费者实际情况点选处理
C.小二搜索标问：跨店满减优惠金额不对，怎么办？按消费者实际情况点选处理
D.小二搜索标问：预售支持哪些优惠呢？按消费者实际情况点选处理
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更多“消费者进线反馈自己预售直降券无法使用，以下小二操作正确的是？…”相关的问题
A.小二应点选标问: [为什么我无法申请价保? ]
B.小二可引导消费者通过手机淘宝我的淘宝专属客服价保中心-找到对应的订单，点击[查看详情]
C.价保没有通过，代表无法进行价保赔付，无法处理
D.价保没有通过，即代表没有产差价，小二无法处理
A.购买的衣服，卖家-直不发货，牛奶告知接待小二，自己的衣服是做伴娘服的，急用，让小二加急催促。
B.牛奶进线后，直接告知小蜜，转交到xxSP处理。
C.牛奶买衣服，告知商家，自己是内部小二，要给自己优惠和赠品。
D.购买的衣服，卖家一直不发货，牛奶进线催促，并告知自己是内部小二，必须加急处理。
A.联系小二剔除活动并下架缺货商品
B.对已缺货商品进行预售设置
C.对已下单消费者进行1v1触达安抚
D.为了冲业绩，设置虚拟库存。
A.消费者反馈购买的一款国内网红饼干无中文标签，小二帮助提交升级
B.消费者进线反馈购买的牛奶变质了，小二帮助提交升级
C.未提供有效商品问题凭证，符合食品安全问题可以正常提交升级
D.消费者进线反馈购买的月饼在保质期内发霉，小二帮助提交升级
A.8.8元
B.12元
C.6.6元
D.10元
A.发生付款提示的原因是:账号被限制，避免部分滥用优惠权益的行为
B.发生付款提示的原因是:之前订单付款操作被终止，导致已使用的优惠已经分摊且锁定可以在[购物车]中找到对应订单
C.[重新结算]操作即可，预售订单将恢复到定金支付后
D.可以在[待付款]中找到对应订单[重新结算]操作即可，预售订单将恢复到定金支付后，重新回到购物车即可正常购买
A.严重人身伤害、死亡、媒体曝光、小二辱骂骚扰用户等属于红线场景，应第一时间安抚用户，并征求意见转交sp,若用户不同意转交，应立即报备长老。
B.淘宝网作为交易第三方平台，无法处理赔偿，让用户自己去找商家协商，或者去起诉。
C.人命大于天，应对用户人身安全进行慰问：亲亲，咱们身体怎么样了？医生怎么说？不管遇到什么问题，咱们先听医嘱，尽快把身体养好。
D.人身伤害属于高风险场景，应该根据sop[(新)高风险问题咨询(交易专用)]解答。
A.用户坚持要求退款，小二通过[支付助手][优惠资产管理]查看，其中5笔订单未领取过红包，征求用户同意后，小二在每笔对应订单中提交红包赔付，例:订单实付金额5.8(元)*5(笔)=29元
B.淘宝省钱卡用户无法查看订单编号，小二可通过[订单选择器]搜索[省钱月卡]查询交易信息
C.小二要求用户必须提供省钱卡订单编号，否则无法核实处理
D.使用sop:淘宝省钱卡是否可以退？解答，告知用户淘宝省钱卡旦开通后，不支持退款，建议用户领取红包使用
A.联系需进行自我介绍，并告知订单编号、客户问题、客户诉求
B.要和维权处理人明确约定给予会员回复的时间并在约定时间内回复会员
C.处理人未回复，小二需直等待处理人回复后再完结咨询工单
D.旺旺联系维权处理人后，需将联系高线处理人的旺旺举证号备注在工单中
A.用户觉得红茶服务比较好，将自己的微信号提供给红茶，让红茶加自己为好友，要.不就不离线。红茶告知用户下班后加。
B.用户觉得红茶服务比较好，将自己的微信号提供给红茶，让红茶加自己为好友，要不就不离线。红茶告知:为了更好的保障用户的权益，避免用户的隐私被滥用， 小蜜禁止添加用户私人联系方式。
C.用户觉得红茶服务比较好，问红茶要私人联系方式，线下做朋友，要不就投诉红茶。为了避免别投诉，红茶将自己的手机号提供给用户。
D.用户觉得红茶服务比较好，问红茶要私人联系方式，线下做朋友。红茶未提供，并告知用户:如有问题，可以进线咨询，小二会及时提供服务与帮助，为了更好的保障用户的权益，小二禁止提供私人联系方式给用户。
A.直接答应
B.威胁卖家，再不处理就把卖家的个人信息发微博上。
C.向对方解释，自己需要按照淘宝交易正确流程操作，建议其耐心等待，交易过程中若有证据需要发表，可在退款页面发表留言。
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