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[判断题]

“双录”系统故障时操作人员打印该产品“双录”话术模板,交由客户签字确认,由“双录”操作人员进行复核,无误后复核人员在客户已签字确认的纸质“双录”话术模板上签字确认。()

提问人:网友王静平 发布时间:2022-08-26
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第1题
“双录”系统故障时操作人员打印该产品“双录”话术模板,交由客户签字确认,由“双录”操作人员进行复核,无误后复核人员在客户已签字确认的纸质“双录”话术模板上签字确认。()
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第2题
在双录参与人员中,双录操作人员必需具备所售产品相应资质()
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第3题
网点双录人员做代理保险产品双录时,录像不用拍到客户签字确认的全过程。()
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第4题
双录前,销售人员需使用()任意一种作为有效身份证件,准备好其他材料,健康型产品需要准备指定医疗机构(医院)清单,并提前打印双录话术模板,熟悉流程

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第5题
录音录像录制完成后,理财操作员应对双录文件进行回放,确保录制画面、语音清晰,无误后进行上传并打印双录报告,并进行客户签字确认()
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第6题
在双录过程中,理财销售人员可以根据自己编制的销售话术与客户进行问答()
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第7题
以下表述是否正确,保险销售人员发送投保链接、客户远程在线投保的,公司可采取远程双录的方式对销售品质进行管理。采取远程双录的,不再要求客户对投保提示书进行签字、拍照。不支持远程双录的,应要求销售人员做好客户投保提示书现场签字、拍照工作()
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第8题
关于双录操作,以下说法正确的是()

A.含身故责任的保险产品,身故责任环节需要投保人回答

B.双录前,需要确保保单销售人员与出镜的业务员系同一人

C.双录时,客户不确定环节可以不回答

D.双录时,客户不知道怎么回答,业务员可以引导客户回答问题

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第9题
关于远程双录,以下说法错误的是()

A.远程双录时,需要客户在微投时提前签字

B.远程双录时,单证投屏环节,需要展示完整的签名

C.远程双录时,双录系统一直无法自动识别客户语音,可以手动下一步

D.远程双录的补录,不需要签署双录确认书

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第10题
双录过程中以下哪些行为有助于提高双录质量()

A.双录话术阅读清晰

B.得到客户肯定明确答复

C.资料在镜头前展示清晰

D.解释清楚客户无异议

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第11题
《信贷业务双录管理办法(试行)》规定:回放核查后,确认无误的,提交双录资料,自动归档,任何人不得再对双录信息进行编辑或修改。()
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