解决祖孙问题三个技巧，是什么？

A.积极的用词与方式

B.站在公司立场解决客户问题

C.善用“我”代替“你”

D.适时真诚地赞美客户

A.应该是什么

B.做什么

C.为什么做

D.怎么做

三严三实专题教育要着力解决哪三大类问题

A．“您能给自己想要解决的问题排个序吗？”

B．“您能说说还有其他想要解决的问题吗？”

C．“您能说一说想要解决这些问题的原因吗？”

D．“您能就前面提到的问题做进一步介绍吗？”

E．“您能说一说目前最想解决的问题是什么吗？”

A.abc

B.bca

C.cab

D.bac

A.澄清角色期望和义务

B.问题的界定

C.进入角色

D.态度和行为的改变