题目内容
（请给出正确答案）
A.个人网银证书用户办理个人网银签约或发生证书毁损、丢失等情况，须按个人网银业务相关管理规定，向银行营业机构提交相关申请表格。
B. 柜员在生产系统进行业务处理，为客户办理签约或证书恢复等相关手续，并做出售处理。
C. 柜员收取个人USBKey工本费。
D. 柜员根据出售USBKey的数量和编号手工登记“重要空白凭证、有价单证、代保管品保管交接登记簿”。
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A.银行增加企业网银内部操作员或操作员证书损坏等需重新领购证书，须按企业网银业务相关管理规定，填制相关申请表格。
B.参数管理员在银行网银管理台进行相关操作。
C.凭证柜员在生产系统进行业务处理，付出USBKey。根据付出的USBKey种类，凭证代码分别选择011网银USBKey”或“010新版USBKEY”。
D.柜员收取USBKey工本费
A.指引客户申请usbkey初始化
B. 初始化后为客户吊销证书
C. 提醒客户注意首次使用usbkey时设置密码
D. 提醒客户及时下载新的证书到usbkey
A. 通过“[660001]个人网银客户签约”为客户开通网银服务，如填制了《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》的，并需在本交易设定用户网银交易限额
B. 根据客户申请书所申请的安全介质类型，进行绑定
C. 如客户未申请绑定安全介质，则网银开通交易完成，进入下一流程
D. 如客户申请绑定动态口令介质，柜员通过“[660004]个人网银动态口令管理”交易为客户绑定动态口令介质
E. 如客户申请绑定证书，柜员通过“[660008]个人网银证书管理”交易为客户申请并下载证书
A.“[660006]个人网银登陆密码重置”
B. “[660010]usbkey初始化”
C. “[660007]个人网银客户锁定/解锁”
D. “[660008]个人网银证书管理”
A.用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
B. 用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书
C. 交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理
D. 证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
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