题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在办公室听到电话铃响，（）之内必须接听。

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

提问人：网友robornet 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

接听电话时的礼仪要求是什么？

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第2题

接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）

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第3题

为了能准确、快捷地转接电话，话务员必须熟记常用电话号码。

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第4题

在电话销售中,电话铃响()声内必须接听,并主动打招呼。

A、一声

B、三声

C、四声

D、五声

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第5题

客服人员在铃响3声内接听电话，是由于（）。

A. 节省电源

B. 以免嘈杂

C. 快速响应

D. 确保不是无聊电话

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第6题

电话铃响后，由于距离太远未接听到，恰当的处理方式是（）。

A. 在电话旁等待对方再次打来

B. 再回去忙刚才的工作

C. 快速给对方回电

D. 吩咐近的同事下次接听

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第7题

工作中电话铃响应在（）内接听。

A. 1声

B. 2声

C. 3声

D. 4声

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第8题

接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。

A. 铃响三声之内接起电话

B. 铃响一声就必须接起电话

C. 铃正响时就接起电话

D. 忙完手头的工作再接电话

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第9题

餐厅预订员听到电话铃响，三声内迅速接听，并以正确的语言接听，正确的语言应该是（）。

A. “喂，您找谁？”

B. “您好，您找谁？”

C. “您好，这里是某某餐厅”

D. “喂，您是谁？”

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第10题

为尊者和客人斟茶或续水时，下列选项正确的是（）。

A、茶杯应斟满茶水，以表示尊敬

B、茶水不宜太烫

C、递送茶杯使用双手

D、从座位的右侧斟茶或续水

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