题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
夸大其辞的评价和说明是管理客户的期望值的好方法()
提问人:网友sulynn
发布时间:2022-04-20
A.通过提问了解客户的期望值,是降低期望值的一种方法
B.对客户的期望值进行有效地排序是降低期望值的一种方法
C.当客服不能满足客户的期望值时,一定要说明理由
D.期望值越高,降低期望值的难度越小
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