题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
5用户进线自称警方,接到他人报警/表明有调证需求,以下客服处理错误的有哪些()
A.用户自称警方想向平台了解用户/订单/店铺信息等情况,一线客服需如实提供信息协助调查
B.一线客服告知用户已帮其备注所有需求,并升级处理,会有专员在24小时内电话回复
C.告知用户网按登记需提交受案登记表(原件)、立案决定书(原件)、警官证(两人)、调取证据通知书、调取证据清单等文书手续
D.用户提出有无其他便捷协查方式,一线客服需回复目前公司仅支持司法调证方式为警方提供核查协助
提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-26